L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha definito un apposito Codice di Condotta Commerciale sia per il mercato elettrico che per quello gas, in cui vengono definite le regole che le società di vendita devono rispettare. 

L’ARERA effettua poi continui controlli sull’attività delle società di vendita mirati al rispetto da parte di queste delle regole. In caso vengano riscontrate delle inadempienze, possono scattare provvedimenti sanzionatori. 

Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali